«1С-Битрикс BigData»: Персонализация beta

29 ноября 2014 года «1С-Битрикс» представил облачный сервис персонализации «1C-Битрикс BigData», который теперь является составной частью платформы «1С-Битрикс». Использование сервиса нацелено на рост интернет-бизнеса путем создания более персонализированных отношений с клиентами. Иначе говоря фантазии типа "Интернет-магазин, который предугадывает желания Клиентов" начали претворяться в жизнь. Сервис повышает качество управления, уровень продаж и конверсию в интернет-магазине.

«1С-Битрикс BigData» - это:

• Один из лидеров по охвату интернет-магазинов;
• Позволяет связать онлайн и офлайн продажи из «1С»;
• Является составной частью платформы «1С-Битрикс».

Облачный сервис сбора и обработки данных «1С-Битрикс BigData»

«1C-Битрикс BigData» – это облачный сервис, который обрабатывает данные пользователей интернет-магазинов, расположенных на платформе «1С-Битрикс». Система работает индивидуально для каждого сайта.

Сохраняя полную анонимность, «1C-Битрикс BigData» анализирует данные о посетителях сайта: их интересы, покупки, сходство с другими покупателями.

Новый облачный сервис «1С-Битрикс BigData» на момент написания обзора бесплатен для клиентов, так как уже встроен в продукт, содержит открытый API для разработчиков и легко поддается кастомизации. Сервис уже обрабатывает огромные массивы данных. Владельцы интернет-магазинов на платформе «1С-Битрикс» получают этот функционал бесплатно.

Сервис анализирует посетителей, зашедших на Ваш сайт - их интересы, покупки, сходство с другими покупателями, при этом сохраняя полную анонимность данных. «1С-Битрикс BigData» работает индивидуально для каждого сайта.

Преимущества использования сервиса

• Бесплатно для клиентов «1С-Битрикс».
• Встроен в каждый интернет-магазин.
• Обеспечивает рост продаж от 10 до 30 %.
• Большой охват интернет-магазинов
• Универсальный компонент для персонализации.
• Персональные рекомендации в «админке».
• Открытый API для разработчиков.

Остановимся на отдельных преимуществах «1C-Битрикс BigData» более подробно:

1. Конвертация в продажи — обещана лучше, чем у конкурентов

Конкуренция среди интернет-магазинов обостряется с каждым днем. Выигрывает тот, кто умеет лучше конвертировать своих посетителей в заказы.

Возьмем обычный интернет-магазин. С 1000 посетителей Вы получаете выручку 100000 рублей, но с такого же трафика можно получить на 10-30 процентов больше, если сделать интернет-магазин персональным для покупателя при использовании «1С-Битрикс BigData».

2. Рост продаж от 10 до 30% - с новым функционалом от Битрикс

Использование «1С-Битрикс BigData» нацелено на рост интернет-бизнеса путем создания более персонализированных отношений с клиентами. Сервис повышает качество управления, уровень продаж и конверсию в интернет-магазине.

3. Повышение отдачи от Вашего интернет-магазина на Битриксе

Персонализация - один из самых важных факторов, повышающих конверсию интернет-магазина. Увеличить продажи на том же самом сайте, с тем же количеством клиентов - вот основная цель персонализации.

• Повышение эффективности рекламы
• Увеличение конверсии интернет-магазина
• Увеличение среднего чека
• Увеличение продаж

По оценкам экспертов продажи в интернет-магазине можно увеличить только благодаря персонализации. Это отличный способ развить свой бизнес и заработать больше в условиях конкуренции.

Для этого необходимо установить на сайте универсальный компонент персонализации «1С-Битрикс BigData». Его можно разместить на главной странице интернет-магазина, в списке товаров, детальной карточке товара, в корзине или на странице оформления заказа.

После подключения «1C-Битрикс BigData» начнет рекомендовать посетителям вашего магазина определенные товары.

Принципы обработки Big Data

У «1С-Битрикс BigData» есть три главных принципа обработки полученных данных.

1. Сложные вычисления

Анализ Big Data, персонализация и автоматизация - один из современных трендов. И одновременно, одна из самых сложных математических задач. За этим стоит довольно много вычислений, обернутых в понятную для пользователя оболочку-интерфейс облачного сервиса.

2. Учитываются специфика бизнеса

При создании облачного сервиса разработчиками Битрикса учитывалась специфика бизнеса и цели интернет-торговли. Сервис умеет выбирать из огромных массивов Big Data именно ту информацию, которая поможет стать ближе к целевой аудитории интернет-магазина.

3. Информация анонимна

Во всех операциях при обработке Big Data особое внимание уделяется обеспечению технической безопасности этих данных, носителей, доступа к базам данных и т.д. Например, даже оставленный клиентом номер телефона не используется в явном виде - он хэшируется. В общем, безопасность как всегда в Битриксе на высоте.

Как включить персонализацию Big Data у себя?

Для начала работы с «1С-Битрикс BigData» необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Обновить Ваш магазин до версии 15.0

2. Установить виджет (компонент):

• на главную страницу;
• на страницу списка товаров;
• на детальную страницу;
• на страницу корзины;
• на страницу оформления заказа.

3. Отслеживать эффективность на странице списка заказов.

Как включить и настроить «1С-Битрикс BigData» самостоятельно?

Для этого Вам необходимо зайти в раздел «Магазин» и выбрать пункт «Персонализация». На странице «Персонализации» находится видеоролик, который кратко расскажет о сервисе и его возможностях.

Прокручиваете страницу чуть ниже и переходите по зеленой кнопке «Приступить». Далее прокручиваете страницу чуть ниже и ставите галочку напротив пункта «Использовать сервис рекомендаций товаров».

Нажимаете кнопку «Применить».

Теперь всё настроено корректно. Вы можете увидеть это, вернувшись к странице сервиса «Персонализации».

Для вывода виджетов «1С-Битрикс BigData» необходимо перейти к главной странице сайта и через визуальный редактор добавить компонент «Персональных рекомендаций». После чего компонент начинает давать рекомендацию по товарам.

Во время настройки можно выбрать алгоритм рекомендации или оставить его применение на усмотрение сервиса «Персонализации». В таком случае система Big Data будет анализировать эффективность алгоритмов, подбирая наиболее оптимальный для вашего сайта и ваших клиентов.

При оформлении заказа товары, приобретенные по рекомендации, помечены специальной иконкой. Над списком заказов Битрикс выводит общую стоимость товаров, купленных по «Персональной рекомендации», даже если они находятся в одном заказе с товаром, который не был рекомендован.

Персональная выдача для посетителей — Big Data в публичной части сайта

«1С-Битрикс BigData» - универсальный компонент для получения результатов персональной выдачи.

Универсальный компонент персонализации может быть легко размещен на главной странице вашего интернет-магазина, в списке товаров, в детальной карточке товара, в корзине и на странице оформления заказа. Компонент является универсальным и легко поддается кастомизации - содержит открытый API для разработчиков.

Персональная выдача может быть настроена следующим образом:

• Виджет на главной странице;
• Виджет в карточке товаров;
• Виджеты в списке товаров;
• Виджет в корзине.

Персонализация на очереди!

В дальнейшим рекомендации могут быть использованы для персонализированных рассылок Вашим клиентам. Система будет добавлять к товару связанные с ним, потом выдавать клиентам подсказки. Например, при покупке мобильного телефона предлагать к нему чехол, зарядку и т.д.: «Возможно, вам понравится».

Big Data в карточке заказа: персонализация в «админке»

Повышение эффективности работы менеджеров с «1С-Битрикс BigData»

Персонализация затронула не только публичную, но и административную часть интернет-магазина, отвечающую за управление заказами. Персональные рекомендации будут доступны Вашим менеджерам по продажам при обзвоне покупателей, что позволит увеличить средний чек и выглядеть в глазах покупателей более компетентными.

Получение такой информации непосредственно в карточке заказа значительно повышает эффективность работы менеджеров Ваше магазина на Битриксе.

Как оценить эффективность сервиса Big Data?

Значки у товаров в карточках заказа –легко и просто!

Эффективность использования сервиса «1С-Битрикс BigData» подсчитывается по количеству товаров, проданных по персональным рекомендациям. Такие товары помечаются специальным значком в карточках заказов. Процент таких персонализированных продаж от общего количества легко подсчитать.

Фактом покупки по персональной рекомендации считаются только непосредственные переходы с виджетов на главной странице, в списке или в карточке товара. Учитывается только текущая сессия. Возвраты того же клиента на сайт через некоторое время и покупки - не в счет. Сервис самонастраивается, подбирая самый эффективный алгоритм для каждого типа торгового каталога.

«1C-Битрикс BigData» - конвертируйте в продажи лучше конкурентов!